Gestion retour

Si votre commande est erronée / défectueuse

Dans ce cas, envoyez un mail à cs@bkfootwear.com dans les 48 heures après la réception des produits présentant réellement un problème et si possible avec des photos dudit problème. Dans ce cas, ceci sera contrôlé et après acceptation, notre service clientèle veillera à ce que les produits soient retirés gratuitement à l’adresse souhaitée. Lors du retour des produits, ces derniers seront contrôlés, et si le défaut est confirmé, nous remboursons le montant total de l’achat.

Souhait d’échange / de renvoi

A titre d’ajout relatif à la vente à distance, vous pouvez échanger tout objet dans les 14 jours après réception pour un remboursement de cet objet ou un échange pour une autre taille ou couleur. Pour le renvoi en dehors de la vente à distance, nous effectuerons un remboursement de la valeur monétaire des produits qui nous ont été renvoyés, pour le prix pour lequel vous avez acheté ceux-ci. En tout cas, les produits doivent être renvoyés en leur état original, dans leur emballage original. Par exemple, les chaussures sont renvoyées ensemble avec la boîte à chaussures originale. Tous les produits seront contrôlés à leur retour.

Si le produit ou l’emballage est abîmé, nous déduirons 15,00 € de votre remboursement.Les produits sont votre responsabilité jusqu’au moment où ils sont de retour en nos magasins. Cliquez ici pour télécharger un ticket de retour ou utilisez l’étiquette de la feuille de livraison et de remarques relatives au retour accompagnant vos produits.

Téléchargez le formulaire de retour requis ici.

Nous vous avisons de faire appel à un service courrier assurant la valeur des produits que vous renvoyez. Renvoyez ensuite vos produits à retourner à :

British Knights International
Ladonkseweg 9
5281 RN BOXTEL
The Netherlands

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Nous acceptons également des commandes annulées selon les règles de vente à distance - cliquez ici pour plus d’infos.